Durante décadas, as telefonistas foram as protagonistas da telefonia. No início, o sistema telefônico permitia que as pessoas se conectassem somente a um outro aparelho. Não havia ainda números, como conhecemos hoje, e os assinantes falavam de um ponto a outro. Nessa época - e durante muito tempo - para falar com alguém, era preciso auxílio dessa importante profissional. As telefonistas atendiam as ligações com a frase: “Número, faz favor?”